Indkøbskurv
Din indkøbskurv er tom, men det behøver den ikke at være...
Din indkøbskurv er tom, men det behøver den ikke at være...
Hos Epoxyflow er det vigtigt for os, at dine personoplysninger er godt beskyttet. Den 25. maj 2018 trådte GDPR-lovgivningen i kraft og erstattede den tidligere persondatalov. GDPR stiller endnu højere krav til virksomheder i forbindelse med indsamling og opbevaring af persondata. Her kan du læse, hvordan Epoxyflow håndterer dine oplysninger. Kontakt os gerne på [email protected], hvis du har spørgsmål.
Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er enhver information, der direkte eller indirekte kan relateres til en fysisk person – f.eks. navn, adresse, CPR-nummer, e-mail og telefonnummer.
Hvilke oplysninger opbevares, hvornår/hvordan de indsamles og hvilket lovgrundlag der gælder
Levering af bestilte produkter og håndtering af betaling
For at kunne håndtere din ordre og besvare eventuelle spørgsmål (kundeservice) opbevarer vi via Quickbutik dit fornavn, efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købsoversigt. Al data lagres inden for EU (Irland) hos Amazon Web Services (AWS).
Oplysningerne gemmes, så længe vi har juridisk grundlag, f.eks. for at opfylde købsbetingelser eller forpligtelser i henhold til forbrugerkøbeloven – f.eks. reklamationsret i op til 36 måneder.
Lovgrundlag: Opfyldelse af købsaftale.
Til markedsføring af produkter og tjenester
Personoplysninger bruges til:
- At minde om forladte indkøbskurve
- At sende direkte markedsføring via e-mail, sms, sociale medier, andre digitale platforme eller post. F.eks. kampagner, tilbud og invitationer til events til alle kunder eller segmenter (f.eks. kunder, der har handlet mindst 2 gange sidste år).
- At analysere og målrette markedsføringen til relevante målgrupper.
- At dele data med vores markedsføringspartnere og definere relevante målgrupper.
Kategorier af oplysninger, der behandles:
Navn, kontaktinfo (adresse, e-mail, telefon), adfærdsdata fra hjemmeside og digitale kanaler, købshistorik, klik- og besøgshistorik.
Til analyseformål vurderes:
Hvordan hjemmesiden og andre digitale platforme benyttes (f.eks. besøgte sider, søgninger), samt købshistorik.
Lovgrundlag: Ved brug af marketing-cookies er lovgrundlaget samtykke via pop-up.
Ved al øvrig behandling anvender vi legitim interesse. Behandlingen er nødvendig for at sikre både din og vores interesse i at tilbyde relevant markedsføring.
Opbevaringsperiode: Så længe vi vurderer, at du har nytte af kommunikationen, og senest 12 måneder efter, at kundeforholdet er ophørt (dvs. du ikke har købt noget i 12 måneder).
Du har altid ret til at afmelde dig vores markedsføring. Dette kan gøres via afmeldingslink i vores mails og sms’er eller ved at kontakte os på [email protected].
Hvis du ser vores markedsføring på sociale medier, kan du selv styre præferencerne direkte i den pågældende platform – f.eks. via dine indstillinger eller på det aktuelle opslag.
Cookies
Vi indsamler også personoplysninger via vores hjemmeside ved brug af cookies (små tekstfiler, der placeres på din enhed), som indsamler information fra din browser. Det gør vi for at kunne give dig den bedst mulige oplevelse, når du bruger vores hjemmeside og onlinetjenester. Navn, e-mailadresse, IP-adresse og browserhistorik indsamles via f.eks. chatfunktionen eller hvis du har udfyldt formularer på vores hjemmeside. Dette gør det muligt for os at kontakte dig på den mest hensigtsmæssige måde ud fra dit eget ønske. Læs mere om cookies i vores Cookiepolitik.
Hvilke oplysninger deles og til hvilket formål?
Vi anvender Google Analytics til analyse og Google Ads til annoncering og målrettet remarketing. Besøg Googles Privacy & terms side for at læse mere om, hvordan Google bruger information, de indsamler via deres tjenester.
Denne hjemmeside bruger Google Analytics, en webanalysetjeneste fra Google, Inc. (www.google.com). Google Analytics anvender cookies – tekstfiler, der gemmes på din computer og gør det muligt at analysere, hvordan du bruger hjemmesiden. Google bruger disse data på vores vegne til at analysere din brug, udarbejde rapporter og tilbyde andre tjenester relateret til brugen af hjemmesiden og internettet.
Med dit samtykke (via cookieindstillingerne, du godkender på vores side), anvender vi disse funktioner til analyse af webtrafik, tilpassede og ikke-tilpassede annoncer samt remarketing.
Betalingsudbydere
Når du foretager et køb, deles visse oplysninger med vores betalingsudbydere. Det, der gemmes, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Hvis du vælger fakturabetaling, gemmes også dit CPR-nummer hos udbyderen. Disse oplysninger bruges til at gennemføre ordren og til at beskytte begge parter mod svindel. De betalingsudbydere vi anvender er: Klarna, Stripe, Swish, Paypal. Du kan læse deres privatlivspolitikker her:
Fragtfirmaer
For at kunne levere dine varer og opfylde vores aftale, deler vi nødvendige oplysninger med fragtfirmaet. Det, der deles, er fornavn, efternavn og leveringsadresse. E-mail og/eller mobilnummer kan også blive delt med fragtfirmaet til advisering. Vi samarbejder med DHL og Postnord. Læs deres politikker her:
Nyhedsbrev & SMS
Hvis du har tilmeldt dig vores nyhedsbrev, deles dit fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsudbyder for at kunne sende dig tilbud og nyheder. Vi bruger Mailchimp til nyhedsbreve:
Vi sender også SMS'er via HelloSMS. Her deles fornavn og telefonnummer.
E-mail & Chat
Når du kontakter os via e-mail eller chat, gemmes dit navn, e-mailadresse, IP-adresse og browserhistorik. Vi bruger Helpscout til mail og chat:
Pop-up til nyhedsbrev
Hvis du tilmelder dig nyhedsbrevet via pop-up formularen på vores hjemmeside, gemmes din e-mailadresse og fornavn. Vi bruger Sleeknote til denne funktion. Læs Sleeknotes Privatlivspolitik her.
Der sendes en e-mail ca. 4 uger efter bestilling som opfølgning på din ordre. Dette er en engangsmeddelelse og skal ikke forveksles med nyhedsbrevet.
Facebook & Instagram (Meta)
Vi bruger Facebook & Instagram til at analysere brugen af vores hjemmeside, tilpasse annoncer, vise ikke-tilpassede annoncer og til personlig remarketing. Her kan du læse Metas privatlivspolitik.
Facebook/Instagram konverteringssporing (Meta)
Med dit samtykke (via indstillinger i cookie-notifikationen du accepterer på vores side), bruger vores hjemmeside konverteringssporing fra Facebook & Instagram (Meta). Dette gør det muligt for os at spore brugerhandlinger efter de er blevet omdirigeret til vores hjemmeside ved at klikke på en Facebook-annonce. På denne måde kan vi måle effektiviteten af vores Facebook-annoncer til statistiske og markedsundersøgelsesformål. De indsamlede data forbliver anonyme. Det betyder, at vi ikke får adgang til personlige oplysninger om enkelte brugere. I stedet gemmes og behandles oplysningerne af Facebook. Facebook kan forbinde disse oplysninger med dine Facebook-kontodata. Facebook bruger disse data til egne reklameformål i henhold til deres datapolitik: https://www.facebook.com/about/privacy/.
Facebook-konverteringssporing gør det også muligt for Facebook og deres partnere at vise dig annoncer både på og uden for Facebook. Til disse formål gemmes cookies på din computer.
Klik her for at ændre dine Facebook-indstillinger: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/
Facebook-remarketing og tilpassede målgrupper
Denne hjemmeside bruger "Custom Audiences"-funktionen fra Facebook & Instagram (Meta). Når du besøger vores hjemmeside, oprettes en direkte forbindelse mellem din browser og Facebooks server via retargeting-tags. Som resultat modtager Facebook information om, at du har besøgt vores hjemmeside med din IP-adresse. Dette giver Facebook mulighed for at knytte besøget til din Facebook-konto. Vi kan bruge de indsamlede oplysninger til at vise Facebook-annoncer. Læs mere om hvordan Facebook bruger data i deres politikker: https://www.facebook.com/policy
Klik her for at ændre dine Facebook-indstillinger: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/
Hotjar
Vi bruger tjenesten Hotjar til analyse af, hvordan vores hjemmeside anvendes, hvilket hjælper os med at forstå funktionaliteten på vores side. Her kan du læse Hotjars Privacy Policy.
Brugerens Rettigheder
Retten til indsigt
Du har ret til at få en kopi af al information, vi har registreret om dig. Kopien leveres elektronisk i et læsbart format.
Retten til berigtigelse
Du har ret til at bede os opdatere ukorrekte oplysninger eller supplere information, der er mangelfuld.
Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid anmode om, at dine personoplysninger bliver slettet. Der er få undtagelser til retten til sletning, f.eks. hvis oplysningerne skal opbevares for at overholde en juridisk forpligtelse (som f.eks. bogføringsloven).
Dataansvarlig
B.D Sweden AB/Soul Factory er ansvarlig for opbevaring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne overholdes.
Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi anvender branchestandarder som SSL/TLS og envejs-hashalgoritmer for at opbevare, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som persondata og adgangskoder på en sikker måde.
Vi anvender en svensk platform, Quickbutik, som drives af Quickbutik AB med hovedsæde i Allerum/Helsingborg.
Ændringer til Handelsbetingelserne
Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringerne offentliggøres online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses som accepterede i forbindelse med en ordre eller et besøg på hjemmesiden.
Hvis en tvist ikke kan løses i mindelighed med vores kundeservice, kan du som kunde indgive klage til Allmänna Reklamationsnämnden – se arn.se. Hvis du bor i et andet EU-land end Sverige, kan du også klage via EU-Kommissionens online platform til tvistbilæggelse: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Ved eventuel tvist følger vi afgørelser fra ARN eller tilsvarende tvistløsningsorgan.
Tvister om fortolkning eller anvendelse af disse handelsbetingelser skal fortolkes i overensstemmelse med svensk lovgivning.